Блог
-
Пациент-экстремист на пороге. Инструменты против проблемных пациентов
Почти каждый руководитель клиники слышал страшилку «пациент-экстремист». Юристы даже проводят семинары о том, как его распознать. Но давайте честно —…
-
Сервис ВККиБМД как щит руководителя стоматологии в споре с пациентом
Официально зафиксированное подтверждение работы врачебной комиссии выступило решающим аргументом для заключения судебных медицинских экспертов в пользу клиники …
-
Что показать Росздравнадзору по жалобе пациента: кейс стоматологии
Документально подтвержденная информация, доказывающая четкое следование регламенту, помогла клинике избежать проведения внеплановой проверки …
-
Как доказать необоснованность претензии: пациент отказался от дальнейших действий
Решение врачебной комиссии в пользу клиники по результатам изучения медицинской документации после подачи претензии пациентом …
-
Пациенты с особенностями поведения: тактика взаимодействия для клиники
Почти каждый руководитель стоматологии сталкивался с ситуацией, когда пациент ведет себя крайне требовательно или провокационно. В реальности «пациент-экстремист» — это…
-
Пациент жалуется на клинику. Что делать?
Руководители клиник часто узнают про врачебную комиссию только после жалобы. Пациент пишет: «Меня лечили неправильно», — и проверяющие спрашивают: «А…
-
Достаточно ли сильны ваши ИДС, чтобы устоять в суде или в проверке?
Достаточно ли сильны ваши ИДС, чтобы устоять в суде или в проверке? Большинство клиник используют формы, которые далеки не только…
-
Рекомендации пациентам стоматологии на каждом этапе лечения: больше, чем просто советы
Пациент получил коронку, но пропустил контрольный приём. Через месяц требует переделки и возврат денег. Ваша клиника теряет время, деньги и…